Инструкция по возврату денег за автомобиль ненадлежащего качества.
Если продавец транспортного средства не передал вам качественный товар, вы можете предъявить ему требования о безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов на их устранение третьим лицом. При наличии существенных недостатков вы можете потребовать замены транспортного средства или возврата денежных средств за него.
Для этого важно:
1. Знать сроки, в течение которых вы обнаружили недостатки. Также нужно знать гарантийные сроки, предоставляемые продавцом. Эту информацию можно найти в договоре купли-продажи транспортного средства или в сервисной книжке.
2. Знать юридический адрес продавца. Претензию с требованиями необходимо направить по этому адресу. Узнать юридический адрес исполнителя можно на официальном сайте ФНС России. Для этого достаточно знать правильное наименование исполнителя или его ИНН.
3. Подробно описать конкретные недостатки и их характер в претензии.
4. Направить претензию в юридический адрес продавца ценным письмом с описью вложения. В описи необходимо указать: «претензия по выплате неустойки в связи с нарушением сроков передачи транспортного средства». Также нужно приложить реквизиты своего счёта, куда продавец обязан перечислить денежные средства.
5. Продавец должен принять транспортное средство для проведения проверки качества. Эта процедура направлена на проверку обоснованности требований и определение возможных причин возникновения недостатков. В случае спора и нахождения транспортного средства на гарантии продавец обязан провести экспертизу за свой счёт.
Если продавец не хочет решать вопрос мирным путём, вы можете обратиться в суд с иском самостоятельно или с помощью юриста, чтобы сократить время и нервы. Перед обращением необходимо определиться с выбором.
Обязательно потребуйте с него штраф, предусмотренный законом «О защите прав потребителей».
Если вы обратитесь к юристу, который обещает выполнить всю работу «бесплатно», обратите внимание на условия договора и оплату вознаграждения.
Некоторые «бесплатные юристы» берут себе 50% от суммы штрафа, который суд взыскивает в вашу пользу. А есть и такие, которые забирают 50% всей суммы, присуждённой судом. При этом нужно помнить, что судебные издержки не входят в эту сумму. То есть деньги, которые вы заплатили юристу, вы уже не вернёте, потому что они относятся к вознаграждению, а не к «судебным издержкам».
Что касается судебных издержек, то деньги, которые вы сразу заплатили за работу юриста, всегда можно включить в иск и потребовать взыскать их с ответчика.
К иску необходимо приложить следующие документы:
* копию договора купли-продажи транспортного средства (ТС); * копию вашего паспорта (фотография и информация о регистрации, если вы временно зарегистрированы по адресу проживания или арендуете жильё и проживаете по данному адресу — копию договора аренды для подтверждения фактического адреса проживания); * копию ранее направленной претензии; * копию кассового чека о направлении претензии и описи к ней; * копию платёжных документов на приобретение ТС (если продавец передал вам ТС, то также приложите копию акта приёма-передачи ТС, если нет — то у вас его не будет).
Обратите внимание, что в приложенных к иску документах для суда нужно сделать копии по одному экземпляру и приложить их к иску. Также приложите ещё один экземпляр иска для ответчика, так как суд получит эти копии и направит их ответчику вместе с иском.
Важно понимать, что суд первой инстанции (то есть суд, в который вы подали иск) выносит решение на основе представленных вами доказательств. Если вы по каким-либо причинам не представите некоторые документы, то во второй инстанции (если вы решите обжаловать решение суда первой инстанции) вы уже не сможете представить эти доказательства, и суд их не учтёт.
После того как вы отправили иск в суд, вам нужно ждать назначения судебного процесса. Обязательно проверяйте свой почтовый ящик каждый день, потому что судебная корреспонденция хранится на почте шесть дней, а на седьмой день возвращается обратно в суд. Рекомендуем указать в иске свой номер телефона для связи.
Суд может проходить в несколько заседаний, обычно не менее двух, и это займёт от двух недель до месяца. Не стоит ожидать быстрого результата, вам нужно будет набраться терпения. Также будьте готовы к тому, что может потребоваться проведение экспертизы. Это доказательство будет иметь важное значение для исхода дела.
Если суд определит необходимость проведения экспертизы, вам нужно будет:
* Во-первых, оценить лояльность предложенного ответчиком экспертного учреждения. Решение суда будет в значительной мере строиться на экспертном заключении, поэтому если вы привлечёте недобросовестного эксперта, есть риск проиграть процесс и потерять деньги. Если вы сомневаетесь, возражайте против привлечения эксперта, предложенного ответчиком. * Во-вторых, представить суду список вопросов эксперту. Поскольку эксперт выносит своё суждение только по тем вопросам, которые были поставлены перед ним, полезность для вас экспертного заключения напрямую зависит от правильной постановки вопросов.
Опаздывать в суд не рекомендуется, но суд может задержать начало вашего заседания от нескольких минут до нескольких часов. Если ваш суд переносится, это нормальное явление, и когда-нибудь он закончится.
После вынесения решения у ответчика или у вас есть 30 календарных дней на обжалование, если вы или ответчик не согласны с решением.
Знайте, что решение, вступившее в законную силу, — это ещё не ценная бумага! Ценным будет исполнительный лист. Но и его вам нужно грамотно подать приставам по месту юридического адреса ответчика (который вы найдёте в своём договоре в разделе «Реквизиты сторон»). Адреса региональных отделов судебных приставов есть на официальном сайте ФССП.
Чтобы получить исполнительный лист вовремя, после вынесения решения судом, не поленитесь написать заявление о выдаче вам исполнительного листа (если вы согласны с решением). Иначе вам ещё долго придётся ходить в суд за этой ценной бумагой.