Новости

Как получить от медицинского учреждения качественную медицинскую помощь?

Из-за пандемии COVID-19 и режима самоизоляции многие люди были вынуждены оставаться дома. Это также затронуло детей, которые не могли посещать школу или детский сад. В таких условиях особенно важно обеспечить детям качественную медицинскую помощь.

Врачи-педиатры сейчас работают в условиях повышенной нагрузки, поэтому родителям может быть сложно оценить качество оказываемой помощи. В этой статье мы рассмотрим, как можно убедиться в том, что медицинская помощь, полученная ребёнком на дому, соответствует стандартам качества.

Согласно Федеральному закону «Об основах охраны граждан в Российской Федерации», медицинская помощь — это комплекс мероприятий, направленных на поддержание и восстановление здоровья. Она включает в себя предоставление медицинских услуг.

В соответствии с тем же законом, доступность и качество медицинской помощи обеспечиваются возможностью выбора медицинской организации и врача, применением порядков и стандартов оказания медицинской помощи, а также предоставлением гарантированного объёма медицинской помощи.

Профессиональный стандарт «Врач-педиатр участковый» устанавливает трудовые функции врача-педиатра. В обобщённую трудовую функцию врача-педиатра входит оказание медицинской помощи детям в амбулаторных условиях, в том числе на дому при вызове медицинского работника.

Трудовая функция врача-педиатра включает следующие действия:
* сбор анамнеза жизни ребёнка;
* оценивание состояния и самочувствия ребёнка;
* направление детей на лабораторное обследование в соответствии с клиническими рекомендациями, порядками оказания медицинской помощи и стандартами медицинской помощи.

Положение об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям устанавливает правила организации оказания медицинской помощи детям в Российской Федерации. В соответствии с этим положением, поликлиника (отделение) осуществляет следующие функции:
* организация диагностической и лечебной работы на дому.

Пункт 17 того же приказа указывает, что для оказания медицинской помощи детям с острыми и хроническими заболеваниями возможно оказание первичной медико-санитарной помощи на дому при вызове медицинского работника родителями или по рекомендации выездных бригад скорой или неотложной медицинской помощи.

В случае, если состояние ребёнка не улучшилось после ухода врача, необходимо обратиться за скорой медицинской помощью. Ситуация со стационарами на сегодняшний день выглядит напряжённой, поэтому важно принять правильное решение о лечении на дому или госпитализации.

Очень важно, чтобы с самого начала сбора анамнеза каждый выполнял свои обязанности добросовестно. Если у вас есть претензии по качеству медицинской помощи, не спешите обращаться в суд. Сейчас суды временно не принимают граждан, а направленное по почте исковое заявление будет долго перекладываться из кабинета в кабинет.

Существуют такие инстанции, как внутренняя проверка в самой медицинской организации и экспертиза страховой компании (ОМС). В данной ситуации очень важно правильно сформулировать свои претензии, чтобы добиться желаемого результата.