Как добиться от медицинской организации качественного оказания медицинской помощи?

Дистанционное обучение вынудило детей сидеть дома, а режим самоизоляции ограничил передвижение граждан. Рекомендовано вызывать медицинскую помощь на дом. В связи с этим возникает множество вопросов относительно того, как убедиться в качестве этой самой помощи, т.к. медицинские работники загружены сейчас как никогда. Рассмотрим этот вопрос на примере обязанностей детского врача.

Обратимся к правовому обоснованию.

Согласно п.3 ст.2 Федерального закона «Об основах охраны граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 года №323-ФЗ медицинская помощь — комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

В соответствии с п. 3-5 ст. 10 вышеназванного Федерального закона, доступность и качество медицинской помощи обеспечиваются возможностью выбора медицинской организации и врача в соответствии с настоящим Федеральным законом, применением порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, предоставлением медицинской организацией гарантированного объема медицинской помощи.

Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 27 марта 2017 года № 306н установлен профессиональный стандарт «Врач-педиатр участковый».

В обобщенную трудовую функцию врача-педиатра входит оказание медицинской помощи детям в амбулаторных условиях, не предусматривающих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, в том числе на дому при вызове медицинского работника.

Кодом А/01.7 и кодом А/02.7 установлены следующие трудовые функции врача-педиатра соответственно: обследование детей с целью установления диагноза, назначения лечения детям и контроль его эффективности и безопасности.

Для получения инструкций ответьте на несколько вопросов

Раскрытие трудовой функции под кодом А/01.7 включает выполнение следующих трудовых действий: сбор анамнеза жизни ребенка, оценивание состояния и самочувствия ребенка, направление детей на лабораторное обследование в соответствии с действующими клиническими рекомендациями (протоколами лечения), порядками оказания медицинской помощи и с учетом стандартов медицинской помощи.

Приказом Министерства здравоохранения РФ от 07 марта 2018 года № 92н утверждено Положение об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям, которое устанавливает правила организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям в Российской Федерации.

В соответствии с п. 9 указанного приказа, поликлиника (отделение) в том числе осуществляет следующие функции: организация диагностической и лечебной работы на дому.

Пункт 17 этого же приказа указывает, что для оказания медицинской помощи детям с острыми, хроническими заболеваниями и их обострениями возможно оказание первичной медико-санитарной помощи на дому при вызове медицинского работника родителями (законными представителями) либо по рекомендации выездных бригад скорой или неотложной медицинской помощи.

В связи с этими указаниями, важно понимать, что врачом-педиатром должна  быть верно  построена работа по получению сведений, получаемых при медицинском обследовании путём расспроса самого обследуемого и/или знающих его лиц, то есть Вас – родители.

В случае, если после ухода врача состояние ребенка не улучшилось, то необходимо обращаться «по скорой», т.к. в данной ситуации на первом месте всегда стоит здоровье детей. Очень важно, чтобы в этот нелегкий период было принято правильное решение лечиться на дому или отправляться в стационар. Ситуация со стационаром на сегодняшний день выглядит нерадушной, т.к. система уже перегружена.

Именно поэтому очень важно, чтобы с самого сбора анамнеза каждый выполнял свои обязанности добросовестно.

В случае же, если имеются претензии по качеству медицинской помощи, то не стоит спешить обращаться в суд. Тем более, что в судах временно приостановлен прием граждан, а направленное по почте исковое заявление будет долго перекладываться из кабинета в кабинет.

Существуют такие инстанции, как  внутренняя  проверка в самой медицинской организации, так и экспертиза страховой компании, тот самый полис ОМС.

В данной ситуации очень важно правильно сформировать свои претензии, чтобы добиться желаемого результата.

Практикующий юрист Вахрушев Никита Вадимович

 

 

Запишитесь на консультацию юриста по защите прав потребителей

Оставьте свои данные и мы вам перезвоним в течение часа

Советы практикующего юриста: ускорить получение судебных актов (решения суда, исполнительного листа и т.п.)

Картинки по запросу невский районный суд

Сейчас разговор пойдет о том, как ускорить получение судебных актов, будь то решение суда или исполнительный лист в судах общей юрисдикции.

Законодатель установил, что составление мотивированного решения суда может быть отложено на срок не более чем пять дней со дня окончания разбирательства дела. Что касается выдачи исполнительного листа, то здесь законодатель не дает конкретного срока выдачи исполнительного листа. В тоже время Инструкция по судебному делопроизводству в районном суде указывает на то, что исполнительный лист должен быть выдан на следующий рабочий день. Казалось бы все понятно. Однако как показывает практика, большинство ждут решения месяцами, исполнительные листы чуть меньше.

Проблема несоблюдения сроков напрямую зависит от той нагрузки, в которой работает судебная система. С годами ситуация не улучшается и приходится вырабатывать способы ускорения процесса. От сроков получения судебных актов и исполнительных документов напрямую зависит процесс исполнения решения суда, то есть получение того долгожданного результата.

Для получения инструкций ответьте на несколько вопросов

Написание жалоб при затягивании сроков изготовления решения суда или исполнительного листа не может являться действенным, в силу того, что суды также завалены этими жалобами. Исключать письменных обращений на имя председателя суда не стоит. Оставаясь в бумажно-законной плоскости, необходимо подготовить и направить заявление об ускорении изготовления решения суда (выдачи исполнительного листа) на имя председателя суда. Данное заявление рассматривается председателем в пятидневный срок. Скажите опять сроки. Да, снова сроки. В тоже время председателем эти сроки нарушаются реже. Кроме того, данное заявление является основанием для получения компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок .

Такие действия предполагают серьезный и ответственный подход, который исключает так называемые «крики души». Этот небольшой совет хорошо работает на нашей практике.

Возврат авто: ИНСТРУКЦИЯ ПО ФАКТИЧЕСКОМУ ПОЛУЧЕНИЮ ДЕНЕЖНЫХ СУММ, ПРИСУЖДЕННЫХ СУДОМ

 

Если суд принял решение в Вашу пользу и взыскал с продавца, страховщика или исполнителя определённую денежную сумму, но должник решение суда добровольно не исполняет и денежные средства Вам не перечисляет, Вы можете обратить решение суда к принудительному исполнению.

Для этого нужно:

    1. Дождаться вступления решения суда в законную силу. Решение суда вступает в силу в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, если оно не было обжаловано. Срок на обжалование истекает  через месяц со дня принятия решения суда в окончательной форме.
    2. Написать заявление в суд о выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения суда. Помните, что исполнительный лист может быть предъявлен к исполнению в течение трёх лет со дня вступления в законную силу решения суда.
    3. Одновременно Вы можете просить суд направить исполнительный лист в соответствующий региональный отдел службы судебных приставов (РОСП), либо, получив исполнительный лист самостоятельно направить его в РОСП по месту нахождения должника. В этом случае Вы должны будете также написать заявление о возбуждении исполнительного производства.
Для получения инструкций ответьте на несколько вопросов
  1. В заявлении, которое Вы направляете в РОСП, может содержаться ходатайство о наложении ареста на имущество должника в целях обеспечения исполнения содержащихся в исполнительном документе требований об имущественных взысканиях, а также об установлении для должника ограничений, предусмотренных законом. Вы можете указать в заявлении о возбуждении исполнительного производства известные Вам сведения о должнике, а также приложить к заявлению документы, содержащие информацию о должнике, его имущественном положении и иные сведения, которые могут иметь значение для своевременного и полного исполнения требований исполнительного документа.

Сведения о банке и об открытых счетах должника Вы  можете получить в налоговой инспекции. Запрос Вы можно направить как в свою налоговую инспекцию, так и в  инспекцию по месту учета должника. Для получения этих сведений Вам нужно представить в налоговую инспекцию запрос о получении информации о счетах должника и  подлинник  или заверенную копию исполнительного листа с неистекшим сроком предъявления к исполнению.

  1. Получив исполнительный документ, судебный пристав-исполнитель в трехдневный срок со дня поступления к нему исполнительного документа обязан вынести постановление о возбуждении исполнительного производства либо об отказе в возбуждении исполнительного производства.

Пристав может отказать в возбуждении исполнительного производства   в частности, если заявление о возбуждении исполнительного производства не предъявлено, или не подписано, заявление и исполнительный документ предъявлении не в тот РОСП, истёк и не восстановлен срок предъявления исполнительного документа к исполнению и ряд других оснований, перечисленных в законе.

  1. Возбуждение исполнительного производства само по себе ещё не гарантирует получение Вами присужденных судом денежных сумм. Ход исполнительного производства необходимо тщательно контролировать. Для этого нужно знакомиться с материалами исполнительного производства и проверять все ли предусмотренные законом действия по розыску имущества должника совершает судебный пристав. В том случае, если Вы понимаете, что исполнительное производство по Вашему заявлению не продвигается, необходимо обжаловать бездействие судебного пристава-исполнителя.
  2. Только в точности выполнив указанные действия, Вы можете рассчитывать получить свои деньги, которые по решению суда Вам должен продавец, страховщик или исполнитель.
  3. ДОПОЛНИТЕЛЬНО: Для получения взысканных в судебном порядке денежных средств Вы можете самостоятельно (т.е. не обращаясь в службу судебных приставов) предъявить исполнительный лист в банк, где у Вашего должника открыт расчётный счёт. После того, как Вы в налоговой инспекции получили сведения о банковских счетах должника, Вы можете предъявить  исполнительный лист и соответствующее заявление непосредственно в банк.  В этом заявлении  Вы должны указать:  фамилия, имя, отчество; гражданство; реквизиты документа, удостоверяющего личность (для гражданина Российской Федерации это паспорт; необходимо указать серию, номер, кем и когда выдан, код подразделения); место жительства или место пребывания; идентификационный номер налогоплательщика (ИНН указывается при его наличии); реквизиты банковского счета, на который следует перечислить взысканные денежные средства.
  4. Если Вы предприняли все возможные по взысканию денежных сумм действия, но имущества должника недостаточно для выплаты Вам долга, можно инициировать процедуру банкротства должника. Этот вариант возможен только в случае, если сумма задолженности юридического лица превышает триста тысяч рублей.

Вы, как конкурсный кредитор, можете подать в арбитражный суд по месту нахождения должника заявление о его банкротстве. В заявлении необходимо указать себя, как кредитора, наименование должника, лицо, которое просите привлечь в качестве временного управляющего документы, подтверждающие направление исполнительного документа в службу судебных приставов и его копии должнику,  копию решения судебного акта, на основании которого возбуждено исполнительное производство, копию постановления о возбуждении исполнительного производства,  документы, подтверждающие направление настоящего заявления должнику, квитанцию об уплате госпошлины.

Если в ходе судебной процедуры становится понятно, что имущества должника (юридического лица) не хватит для удовлетворения всех требований кредиторов, то в рамках дела о банкротстве можно инициировать процедуру привлечения к субсидиарной ответственности контролирующих лиц должника. Под контролирующим должника лицом понимается физическое или юридическое лицо, имеющее либо имевшее не более чем за три года, предшествующих возникновению признаков банкротства, а также после их возникновения до принятия арбитражным судом заявления о признании должника банкротом право давать обязательные для исполнения должником указания или возможность иным образом определять действия должника, в том числе по совершению сделок и определению их условий. Зачастую это директор, учредители, главный бухгалтер, иные лица, которые могли определять действия должника.

Для того чтобы наступила субсидиарная ответственность лица контролирующего должника, должны быть доказаны такие условия: убытки, при которых имущества компании будет недостаточно для того, чтобы рассчитаться с долгами; противоправность действий  (если он осуществлял свои функции строго в рамках закона и последствия наступили не из-за него, то привлечение к ответственности невозможно); размер убытков; связь между причиной и следствием, то есть действиями лица контролирующего должника и теми убытками, которые наступили (к примеру, очевидным фактом такой связи является продажа имущества по слишком низкой цене).

В случае если суд привлечёт лицо контролирующее  должника к субсидиарной ответственности, такое лицо будет отвечать по долгам компании своим личным имуществом.

 

 

Запишитесь на консультацию автоюриста

Оставьте свои данные и мы вам перезвоним в течение часа

Возврат авто: ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕГ ЗА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ ПРИ ПОКУПЕ ТС В КРЕДИТ

Картинки по запросу ОСАГО

Если Вы обнаружили, что вместе с ТС вы заключили ненужный Вам договор страхования, Вы можете заявить страховщику о своем отказе от исполнения договора страхования, а в случае, если будет установлен факт нарушения прав потребителей, то и потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Для этого важно:

    1. Есть ли упоминание в договоре купли-продажи ТС информации об обязательном страховании, была ли у Вас возможность отказаться от такой услуги или галочку кто-то поставил за Вас, например программа.
    2. Знать юридический адрес страховщика, куда направить ему заявление об отказе от исполнения договора страхования.
    3. Необходимо указать на конкретные обстоятельства, будь это нарушение Ваших прав или добровольный отказ, не связанный с какими-либо нарушениями.
    4. Необходимо направить заявление в адрес страховщика (лучше ценным письмом с описью вложения, где в описи указать: «заявление об отказе от исполнения договора»).
    5. Страховщик обязан рассмотреть заявление и дать Вам ответ. Страховщик имеет право удержать часть страховой премии, в зависимости от условий договора.
    6. Если страховщик миром не хочет решать вопрос и Вы сможете подтвердить нарушение Ваших прав, Вы можете обратиться в суд с иском «о признании условий договора в части навязывания страховки недействительными» самостоятельно или при помощи юриста (дабы сократить свое время и нервы).
    7. Такой спор рассматривается судами в рамках Закона «О защите прав потребителей» и госпошлину оплачивать – Вам не нужно.
Для получения инструкций ответьте на несколько вопросов
  1. Основное требование носит неимущественный характер, следовательно, исковое заявление подается в районный суд. При этом Вы имеете право обратиться в суд по месту своей регистрации или фактического проживания. (Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. Это значит, что Вы выбираете в какой суд Вам удобнее обратиться)
  2. В требованиях своего иска не забудьте указать взыскание компенсации морального вреда. Размер денежной компенсации за причинение морального вреда Вы устанавливаете самостоятельно и произвольно. При этом надо учитывать, что суд по своему внутреннему убеждению, может снизить размер компенсации. Поэтому необходимо грамотно описать факт получения Вами физических и нравственных страданий (морального вреда) в результате действий продавца.

9.1. Поскольку ответчик не урегулировал спор в добровольном порядке, нарушив закон «О защите прав потребителей», Вы имеете на право на взыскание штрафа. Кстати, если Вы обратитесь к юристу, который всю юридическую  работу для Вас сделает якобы «бесплатно», обратите внимание на предмет договора с юристом и оплату вознаграждения. 

Существует практика у таких «бесплатных юристов», которые в итоге взысканный по решению суда штраф забирают себе, а это 50% от суммы удовлетворенной Вам неустойки. А есть еще интересней «бесплатные юристы», которые забирают 50% от всей удовлетворенной судом суммы. При этом помните, что судебные издержки в эту сумму не входят, а значит, Вы оплаченные деньги юристу – уже не вернете, т.к. они относятся к вознаграждению и не являются «судебными издержками». И еще по судебным издержкам: оплаченные сразу деньги за работу юриста, всегда можно включить в иск и потребовать взыскать с ответчика.

  1. К иску не забудьте приложить следующие документы: копию договоров (купли-продажи, страхования), копию своего паспорта (фото + регистрация (временная регистрация – если зарегистрированы временно и проживете по данному адресу), если арендуете жилье и проживаете по данному адресу – копию договора аренды для подтверждения адреса своего фактического проживания), копию ранее направленной претензии, копию почтовой квитанции о направлении претензии и описи к ней, копию платежных документов на оплату ремонта ТС.

Ваш исполнитель (Страховщик) в иске будет указан как «Ответчик». Очень важно в приложенных к иску для суда документах сделать копии по одному экземпляру и также приложить к иску, а также приложить еще один иск для ответчика, т.к. эти копии суд получит и сам направит ответчику с иском. Обращаем внимание на то, что суд 1 инстанции – т.е. тот суд, в который подали иск – выносит решение на тех доказательствах, которые Вы представили. Если Вы не представите по каким-то причинам какие-либо документы, то во 2 инстанции (если будете обжаловать решение суда 1 инстанции) – Вы не сможете более представитель доказательства, суд их не учет.

  1. Далее ждете назначения судебного процесса и обязательно проверяйте свой почтовый ящик каждый день после отправки иска в суд, т.к. судебная корреспонденция на почте хранится 6 дней, на 7 – й возвращается обратно в суд. Рекомендуем в иске указать свой номер телефона для связи.
  2. Суд проходит в несколько заседаний, как минимум в 2, при чем не за один день (примерно от 2 недель до 1 месяца период между судами) и не рассчитывайте на быстрый результат, необходимо набраться терпения.
  3. Опаздывать в суд не рекомендуется, при этом суд может задержать начало Вашего заседания от нескольких минут до нескольких часов. Если Ваш суд переносится, знайте – это нормальное явление, когда-нибудь он закончится.
  4. После вынесения решения, у ответчика или у Вас имеется 30 календарных дней (месяц!) на обжалование, если Вы или ответчик не согласны с решением. Это значит, что если суд составил мотивированное решение 28 января, то последний день, когда Вы можете подать апелляционную жалобу без восстановления сроков 28 февраля.
  5. Знайте, решение, вступившее в законную силу – это еще не ценная бумага! Ценной будет исполнительный лист. Но и с ним Вы в кармане денег не приобретете, его нужно грамотно подать приставам по месту юридического адреса ответчика (который Вы найдете в своем договоре в разделе «Реквизиты сторон»). Адреса региональных отделов судебных приставов имеются на официальном сайте ФССП.
  6. Чтобы получить исполнительный лист вовремя, после вынесения решения судом. Не поленитесь написать заявление о выдаче Вам исполнительного листа (если Вы согласны с решением), иначе еще долго будет ходить в суд за этой ценной бумагой.

 

 

Запишитесь на консультацию автоюриста

Оставьте свои данные и мы вам перезвоним в течение часа

Возврат авто: ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ЗАПЧАСТЕЙ ПРОДАВЦУ

Если продавец запчастей ТС не выполнил свои обязательства по передаче Вам качественного товара, Вы можете заявить ему требование о безвозмездном устранении недостатков, возмещение расходов по устранению их третьим лицом, о замене или возврате денежных средств за товар.

Для этого важно:

 Знать сроки, в течение которых Вы обнаружили данные недостатки. Знать гарантийный сроки, предоставляемые Продавцом, которые Вы можете увидеть в договоре купли-продажи или гарантийном талоне.

    1. Знать юридический адрес продавца, куда направить ему претензию с требованиям, которые были описаны выше. Уточнить юридический адрес исполнителя можно на официальном сайте ФНС России. Для этого достаточно знать правильное наименование исполнителя или его ИНН.
    2. Необходимо подробно указать на конкретные недостатки и их характер в претензии.
    3. Необходимо направить претензию в адрес продавца (лучше ценным письмом с описью вложения, где в описи указать: «претензия по выплате неустойки в связи с нарушением сроков передачи ТС» и приложить реквизиты своего счета, куда продавец обязан перечислить денежные средства.
    4. Продавец должен принять товар для проведения проверки качества. Данная процедура направлена на проверку обоснованности требований и определения возможных причин возникновения недостатков. В случае наличие спора и нахождении товара на гарантии продавец обязан провести экспертизу за своей счет.
    5. Если продавец миром не хочет решать вопрос, Вы можете обратиться в суд с иском самостоятельно или при помощи юриста (дабы сократить свое время и нервы). Перед обращением необходимо определиться с требованиями, так как удовлетворение каждого имеет свои особенности.
Для получения инструкций ответьте на несколько вопросов
  1. Такой спор рассматривается судами в рамках Закона «О защите прав потребителей» и госпошлину оплачивать – Вам не нужно.
  2. При сумме требований до 50 000 рублей вы обращаетесь к мировому судье, свыше 50 000 рублей (т.е. 50 001 рубль) – в районный суд. При этом Вы имеете право обратиться в суд по месту своей регистрации или фактического проживания. (Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. Это значит, что Вы выбираете в какой суд Вам удобнее обратиться)
  3. В требованиях своего иска не забудьте указать взыскание компенсации морального вреда, т.к. ответчик не урегулировал спор в добровольном порядке, нарушив закон «О защите прав потребителей», Вы имеете на это право. Размер денежной компенсации за причинение морального вреда Вы устанавливаете самостоятельно и произвольно. При этом надо учитывать, что суд по своему внутреннему убеждению, может снизить размер компенсации. Поэтому необходимо грамотно описать факт получения Вами физических и нравственных страданий (морального вреда) в результате действий продавца.

9.1.И обязательно дополнительно взыщите с него штраф, который предусмотрен тем же законом «О защите прав потребителей». Кстати, если Вы обратитесь к юристу, который всю юридическую  работу для Вас сделает якобы «бесплатно», обратите внимание на предмет договора с юристом и оплату вознаграждения. 

Существует практика у таких «бесплатных юристов», которые в итоге взысканный по решению суда штраф забирают себе, а это 50% от суммы удовлетворенной Вам неустойки. А есть еще интересней «бесплатные юристы», которые забирают 50% от всей удовлетворенной судом суммы. При этом помните, что судебные издержки в эту сумму не входят, а значит, Вы оплаченные деньги юристу – уже не вернете, т.к. они относятся к вознаграждению и не являются «судебными издержками». И еще по судебным издержкам: оплаченные сразу деньги за работу юриста, всегда можно включить в иск и потребовать взыскать с ответчика.

  1. К иску не забудьте приложить следующие документы: копию договора купли-продажи товара или кассовый чек, копию своего паспорта (фото + регистрация (временная регистрация – если зарегистрированы временно и проживете по данному адресу), если арендуете жилье и проживаете по данному адресу – копию договора аренды для подтверждения адреса своего фактического проживания), копию ранее направленной претензии, копию кассового чека о направлении претензии и описи к ней, копию платежных документов на приобретение товара. Ваш продавец в иске будет указан как «Ответчик». Очень важно в приложенных к иску для суда документах сделать копии по одному экземпляру и также приложить к иску, а также приложить еще один иск для ответчика, т.к. эти копии суд получит и сам направит ответчику с иском. Обращаем внимание на то, что суд 1 инстанции – т.е. тот суд, в который подали иск – выносит решение на тех доказательствах, которые Вы представили. Если Вы не представите по каким-то причинам какие-либо документы, то во 2 инстанции (если будете обжаловать решение суда 1 инстанции) – Вы не сможете более представитель доказательства, суд их не учет.
  2. Далее ждете назначения судебного процесса и обязательно проверяйте свой почтовый ящик каждый день после отправки иска в суд, т.к. судебная корреспонденция на почте хранится 6 дней, на 7 – й возвращается обратно в суд. Рекомендуем в иске указать свой номер телефона для связи.
  3. Суд проходит в несколько заседаний, как минимум в 2, при чем не за один день (примерно от 2 недель до 1 месяца период между судами) и не рассчитывайте на быстрый результат, необходимо набраться терпения. Будьте готовы к тому, что будет проводиться экспертиза. Данное доказательство будет иметь важное значение. Если судом будет определено о необходимости проведения экспертизы, Вы должны будете:

— во-первых, оценить лояльность предложенного ответчиком экспертного учреждения (решение суда в значительной мере будет строиться на экспертном заключении, и в случае привлечения недобросовестного эксперта, рискуете проиграть процесс, а значит и потерять деньги), и в случае сомнения возражать против привлечения эксперта, предложенного ответчиком;

— во-вторых, представить суду список вопрос эксперту.  Поскольку эксперт выносит своё суждение только по тем вопросам, которые были поставлены перед ним, полезность для Вас экспертного заключения напрямую будет зависеть от правильной постановки вопросов.

  1. Опаздывать в суд не рекомендуется, при этом суд может задержать начало Вашего заседания от нескольких минут до нескольких часов. Если Ваш суд переносится, знайте – это нормальное явление, когда-нибудь он закончится.
  2. После вынесения решения, у ответчика или у Вас имеется 30 календарных дней (месяц) на обжалование, если Вы или ответчик не согласны с решением.
  3. Знайте, решение, вступившее в законную силу – это еще не ценная бумага! Ценной будет исполнительный лист. Но и с ним Вы в кармане денег не приобретете, его нужно грамотно подать приставам по месту юридического адреса ответчика (который Вы найдете в своем договоре в разделе «Реквизиты сторон»). Адреса региональных отделов судебных приставов имеются на официальном сайте ФССП.
  4. Чтобы получить исполнительный лист вовремя, после вынесения решения судом. Не поленитесь написать заявление о выдаче Вам исполнительного листа (если Вы согласны с решением), иначе еще долго будет ходить в суд за этой ценной бумагой.

 

 

Запишитесь на консультацию автоюриста

Оставьте свои данные и мы вам перезвоним в течение часа

Возврат авто: ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕГ ЗА НЕНАДЛЕЖАЩИЙ РЕМОНТ ТС

Если проведен ремонт ТС ненадлежащим образом, Вы можете предъявить исполнителю требование об устранении недостатка и возмещении убытков, а в случае существенных нарушений потребовать возврата денежных средств и возмещение убытков.

Для этого важно:

    1. Знать предоставлялась ли гарантия на оказанные услуги. Данную информацию Вы можете увидеть в договоре, акте оказанных услуг/выполненных работ.
    2. Знать юридический адрес исполнителя, куда направить ему претензию с требованиями об устранении недостатка и возмещении убытков, а в случае существенных нарушений — возврата денежных средств и возмещение убытков. Уточнить юридический адрес исполнителя можно на официальном сайте ФНС России. Для этого достаточно знать правильное наименование исполнителя или его ИНН.
    3. Необходимо указать на конкретные недостатки, выявленные после приема автомобиля, описать их характер и сформулировать требования.
Для получения инструкций ответьте на несколько вопросов
  1. Необходимо направить претензию в адрес исполнителя (лучше ценным письмом с описью вложения, где в описи указать: «претензия по выявленному недостатку оказанной услуги»).
  2. Исполнитель обязан в срок, указанный в договоре/акте удовлетворить требование об устранении недостатка. Максимальный срок устранения недостатка не может превышать 45 дней.
  3. Если продавец миром не хочет решать вопрос, Вы можете обратиться в суд с иском «Об обязании устранить недостатки или взыскании денежных средств» самостоятельно или при помощи юриста (дабы сократить свое время и нервы).
  4. Такой спор рассматривается судами в рамках Закона «О защите прав потребителей» и госпошлину оплачивать – Вам не нужно.
  5. При сумме требований до 50 000 рублей вы обращаетесь к мировому судье, свыше 50 000 рублей (т.е. 50 001 рубль) и если требование носит неимущественный характер – в районный суд. При этом Вы имеете право обратиться в суд по месту своей регистрации или фактического проживания. (Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. Это значит, что Вы выбираете в какой суд Вам удобнее обратиться)
  6. В требованиях своего иска не забудьте указать взыскание компенсации морального вреда. Размер денежной компенсации за причинение морального вреда Вы устанавливаете самостоятельно и произвольно. При этом надо учитывать, что суд по своему внутреннему убеждению, может снизить размер компенсации. Поэтому необходимо грамотно описать факт получения Вами физических и нравственных страданий (морального вреда) в результате действий продавца.
  7.  Поскольку ответчик не урегулировал спор в добровольном порядке, нарушив закон «О защите прав потребителей», Вы имеете на право на взыскание штрафа. Кстати, если Вы обратитесь к юристу, который всю юридическую работу для Вас сделает якобы «бесплатно», обратите внимание на предмет договора с юристом и оплату вознаграждения.

Существует практика у таких «бесплатных юристов», которые в итоге взысканный по решению суда штраф забирают себе, а это 50% от суммы удовлетворенной Вам неустойки. А есть еще интересней «бесплатные юристы», которые забирают 50% от всей удовлетворенной судом суммы. При этом помните, что судебные издержки в эту сумму не входят, а значит, Вы оплаченные деньги юристу – уже не вернете, т.к. они относятся к вознаграждению и не являются «судебными издержками». И еще по судебным издержкам: оплаченные сразу деньги за работу юриста, всегда можно включить в иск и потребовать взыскать с ответчика.

  1. К иску не забудьте приложить следующие документы: копию договора на выполнение ремонта ТС, копию своего паспорта (фото + регистрация (временная регистрация – если зарегистрированы временно и проживете по данному адресу), если арендуете жилье и проживаете по данному адресу – копию договора аренды для подтверждения адреса своего фактического проживания), копию ранее направленной претензии, копию почтовой квитанции о направлении претензии и описи к ней, копию платежных документов на оплату ремонта ТС. Ваш исполнитель в иске будет указан как «Ответчик». Очень важно в приложенных к иску для суда документах сделать копии по одному экземпляру и также приложить к иску, а также приложить еще один иск для ответчика, т.к. эти копии суд получит и сам направит ответчику с иском. Обращаем внимание на то, что суд 1 инстанции – т.е. тот суд, в который подали иск – выносит решение на тех доказательствах, которые Вы представили. Если Вы не представите по каким-то причинам какие-либо документы, то во 2 инстанции (если будете обжаловать решение суда 1 инстанции) – Вы не сможете более представить доказательства, суд их не учет.
  2. Далее ждете назначения судебного процесса и обязательно проверяйте свой почтовый ящик каждый день после отправки иска в суд, т.к. судебная корреспонденция на почте хранится 6 дней, на 7 – й возвращается обратно в суд. Рекомендуем в иске указать свой номер телефона для связи.
  3. Суд проходит в несколько заседаний, как минимум в 2, причем не за один день (примерно от 2 недель до 1 месяца период между судами) и не рассчитывайте на быстрый результат, необходимо набраться терпения. Будьте готовы к тому, что будет проводиться экспертиза. Данное доказательство будет иметь  важное значение. Если судом будет определено о необходимости проведения экспертизы, Вы должны будете:

— во-первых, оценить лояльность предложенного ответчиком экспертного учреждения (решение суда в значительной мере будет строиться на экспертном заключении, и в случае привлечения недобросовестного эксперта, рискуете проиграть процесс, а значит и потерять деньги), и в случае сомнения возражать против привлечения эксперта, предложенного ответчиком;

— во-вторых, представить суду список вопрос эксперту.  Поскольку эксперт выносит своё суждение только по тем вопросам, которые были поставлены перед ним, полезность для Вас экспертного заключения напрямую будет зависеть от правильной постановки вопросов.

  1. Опаздывать в суд не рекомендуется, при этом суд может задержать начало Вашего заседания от нескольких минут до нескольких часов. Если Ваш суд переносится, знайте – это нормальное явление, когда-нибудь он закончится.
  2. После вынесения решения, у ответчика или у Вас имеется 30 календарных дней (месяц!) на обжалование, если Вы или ответчик не согласны с решением. Это значит, что если суд составил мотивированное решение 28 января, то последний день, когда Вы можете подать апелляционную жалобу без восстановления сроков 28 февраля.
  3. Знайте, решение, вступившее в законную силу – это еще не ценная бумага! Ценной будет исполнительный лист. Но и с ним Вы в кармане денег не приобретете, его нужно грамотно подать приставам по месту юридического адреса ответчика (который Вы найдете в своем договоре в разделе «Реквизиты сторон»). Адреса региональных отделов судебных приставов имеются на официальном сайте ФССП.
  4. Чтобы получить исполнительный лист вовремя, после вынесения решения судом, не поленитесь написать заявление о выдаче Вам исполнительного листа (если Вы согласны с решением), иначе еще долго будет ходить в суд за этой ценной бумагой.

 

 

Запишитесь на консультацию автоюриста

Оставьте свои данные и мы вам перезвоним в течение часа

Возврат авто: ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕГ ЗА АВТОМОБИЛЬ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Картинки по запросу возврат автомобиля ненадлежащего качества судебная практика

Если продавец ТС не выполнил свои обязательства по передаче Вам качественного товара — ТС, Вы можете заявить ему требование о безвозмездном устранении недостатков, возмещение расходов по устранению их третьим лицом, а при наличии существенных недостатков – требование о замене ТС или возврате денежных средств за ТС.

Для этого важно:

    1. Знать сроки, в течение которых Вы обнаружили данные недостатки. Знать гарантийные сроки, предоставляемые Продавцом, которые Вы можете увидеть в договоре купли-продажи ТС или в сервисной книжке.
    2. Знать юридический адрес продавца, куда направить ему претензию с требованиями, которые были описаны выше. Уточнить юридический адрес исполнителя можно на официальном сайте ФНС России. Для этого достаточно знать правильное наименование исполнителя или его ИНН.
    3. Необходимо подробно указать конкретные недостатки и их характер (недостатков) в претензии.
    4. Необходимо направить претензию в юридический адрес продавца (лучше ценным письмом с описью вложения, где в описи указать: «претензия по выплате неустойки в связи с нарушением сроков передачи ТС» и приложить реквизиты своего счета, куда продавец обязан перечислить денежные средства.
    5. Продавец должен принять ТС для проведения проверки качества. Данная процедура направлена на проверку обоснованности требований и определения возможных причин возникновения недостатков. В случае наличия спора, и нахождении ТС на гарантии продавец обязан провести экспертизу за своей счет.
    6. Если продавец миром не хочет решать вопрос, Вы можете обратиться в суд с иском самостоятельно или при помощи юриста (дабы сократить свое время и нервы). Перед обращением необходимо определиться с требованиями, так как удовлетворение каждого имеет свои особенности.
Для получения инструкций ответьте на несколько вопросов
  1. Такой спор рассматривается судами в рамках Закона «О защите прав потребителей» и госпошлину оплачивать – Вам не нужно.
  2. При сумме требований до 50 000 рублей вы обращаетесь к мировому судье, свыше 50 000 рублей (т.е. 50 001 рубль) – в районный суд. При этом Вы имеете право обратиться в суд по месту своей регистрации или фактического проживания.
  3. В требованиях своего иска не забудьте указать взыскание компенсации морального вреда, т.к. ответчик не урегулировал спор в добровольном порядке, нарушив закон «О защите прав потребителей», Вы имеете на это право. Размер денежной компенсации за причинение морального вреда Вы устанавливаете самостоятельно и произвольно. При этом надо учитывать, что суд по своему внутреннему убеждению, может снизить размер компенсации. Поэтому необходимо грамотно описать факт получения Вами физических и нравственных страданий (морального вреда) в результате действий продавца.

И обязательно дополнительно взыщите с него штраф, который предусмотрен тем же законом «О защите прав потребителей». Кстати, если Вы обратитесь к юристу, который всю юридическую  работу для Вас сделает якобы «бесплатно», обратите внимание на предмет договора с юристом и оплату вознаграждения. 

Существует практика у таких «бесплатных юристов», которые в итоге взысканный по решению суда штраф забирают себе, а это 50% от суммы удовлетворенной Вам неустойки. А есть еще интересней «бесплатные юристы», которые забирают 50% от всей удовлетворенной судом суммы. При этом помните, что судебные издержки в эту сумму не входят, а значит, Вы оплаченные деньги юристу – уже не вернете, т.к. они относятся к вознаграждению и не являются «судебными издержками». И еще по судебным издержкам: оплаченные сразу деньги за работу юриста, всегда можно включить в иск и потребовать взыскать с ответчика.

 

  1. К иску не забудьте приложить следующие документы: копию договора купли-продажи ТС, копию своего паспорта (фото + регистрация (временная регистрация – если зарегистрированы временно и проживете по данному адресу), если арендуете жилье и проживаете по данному адресу – копию договора аренды для подтверждения адреса своего фактического проживания), копию ранее направленной претензии, копию кассового чека о направлении претензии и описи к ней, копиюплатежных документов на приобретение ТС, если продавец передал Вам ТС – копию акта приема-передачи ТС, если нет – то у Вас его не будет. Ваш продавец в иске будет указан как «Ответчик». Очень важно в приложенных к иску для суда документах сделать копии по одному экземпляру и также приложить к иску, а также приложить еще один иск для ответчика, т.к. эти копии суд получит и сам направит ответчику с иском. Обращаем внимание на то, что суд 1 инстанции – т.е. тот суд, в который подали иск – выносит решение на тех доказательствах, которые Вы представили. Если Вы не представите по каким-то причинам какие-либо документы, то во 2 инстанции (если будете обжаловать решение суда 1 инстанции) – Вы не сможете более представитель доказательства, суд их не учет.
  2. Далее ждете назначения судебного процесса и обязательно проверяйте свой почтовый ящик каждый день после отправки иска в суд, т.к. судебная корреспонденция на почте хранится 6 дней, на 7 – й возвращается обратно в суд. Рекомендуем в иске указать свой номер телефона для связи.
  3. Суд проходит в несколько заседаний, как минимум в 2, причем не за один день (примерно от 2 недель до 1 месяца период между судами) и не рассчитывайте на быстрый результат, необходимо набраться терпения. Будьте готовы к тому, что будет проводиться экспертиза. Данное доказательство будет иметь важное значение. Если судом будет определено о необходимости проведения экспертизы, Вы должны будете:

— во-первых, оценить лояльность предложенного ответчиком экспертного учреждения (решение суда в значительной мере будет строиться на экспертном заключении, и в случае привлечения недобросовестного эксперта, рискуете проиграть процесс, а значит и потерять деньги), и в случае сомнения возражать против привлечения эксперта, предложенного ответчиком;

— во-вторых, представить суду список вопрос эксперту.  Поскольку эксперт выносит своё суждение только по тем вопросам, которые были поставлены перед ним, полезность для Вас экспертного заключения напрямую будет зависеть от правильной постановки вопросов.

 

  1. Опаздывать в суд не рекомендуется, при этом суд может задержать начало Вашего заседания от нескольких минут до нескольких часов. Если Ваш суд переносится, знайте – это нормальное явление, когда-нибудь он закончится.
  2. После вынесения решения, у ответчика или у Вас имеется (месяц) 30 календарных дней на обжалование, если Вы или ответчик не согласны с решением.
  3. Знайте, решение, вступившее в законную силу – это еще не ценная бумага! Ценной будет исполнительный лист. Но и с ним Вы в кармане денег не приобретете, его нужно грамотно подать приставам по месту юридического адреса ответчика (который Вы найдете в своем договоре в разделе «Реквизиты сторон»). Адреса региональных отделов судебных приставов имеются на официальном сайте ФССП.
  4. Чтобы получить исполнительный лист вовремя, после вынесения решения судом. Не поленитесь написать заявление о выдаче Вам исполнительного листа (если Вы согласны с решением), иначе еще долго будет ходить в суд за этой ценной бумагой.

 

 

Запишитесь на консультацию автоюриста

Оставьте свои данные и мы вам перезвоним в течение часа

Как грамотно взыскать дебиторскую задолженность?

Неисполнение обязательства в рамках договорных отношений является распространенным явлением. Причиной такого поведения являются просчеты рисков одного из контрагентов.

Данные риски должна просчитывать каждая сторона договора, особенно это касается юридических лиц.

В первую очередь, необходимо минимизировать временные затраты на получение исполнения по договору.

Поскольку споры между юридическими лицами требуют соблюдения обязательного претензионного порядка, необходимо внести в договор изменения, касающиеся сроков рассмотрения претензии.

Вполне допустимым является десятидневный срок рассмотрения претензии с момента ее получения.

Далее расскажем о том, как взыскивать неоплаченные денежные средства в размере до 500 000 рублей. Законодатель установил упрощенный порядок рассмотрения таких споров (ст. 227 АПК РФ), который подразумевает под собой рассмотрение спора без вызова сторон. Именно поэтому очень важно юридически правильно составить и оформить исковое заявление в соответствии с требованиями законодательства.

Для получения инструкций ответьте на несколько вопросов

Немаловажным моментом в успешном результате является направление претензии и искового заявления контрагенту по адресу его нахождения в призме формулировок, которые даны в ст. 54, 165.1 ГК РФ.

Риск неполучения корреспонденции по месту нахождения (место государственной регистрации) несет сторона, которой направлена эта корреспонденция. В связи с тем, что многие компании не располагаются по месту своего нахождения, данные рекомендации являются особенно важными.

Такая форма разрешения споров на сегодняшний день предложена законодателем.

Следующим ответственным шагом является непосредственно исполнение решения суда. Направляя исполнительный лист судебному приставу, не стоит расслабляться. Будьте готовы оказать содействие, так как стимул к получению денежных средств есть только у взыскателя.

 

Спросить совет у юриста: